Hilfe & FAQ

MachLokal ist eine Online-Plattform, die lokale Anbieter und Kunden in der Region verbindet. Wir unterstützen die lokale Wirtschaft, indem wir es einfach machen, Produkte von regionalen Anbietern zu kaufen und zu verkaufen.

Klicken Sie auf "Anmelden" in der oberen rechten Ecke und wählen Sie "Registrieren". Füllen Sie das Formular aus und bestätigen Sie Ihre E-Mail-Adresse. Nach erfolgreicher Registrierung können Sie sofort mit dem Einkaufen beginnen.

Ja, die Registrierung und Nutzung von MachLokal ist für Kunden völlig kostenlos. Sie zahlen nur für die Produkte, die Sie kaufen.

Nutzen Sie die Suchleiste oben auf der Seite oder stöbern Sie durch unsere Kategorien. Sie können auch nach Anbietern filtern oder die Karte nutzen, um Anbieter in Ihrer Nähe zu finden.

Wählen Sie die gewünschten Produkte aus, legen Sie sie in den Warenkorb und gehen Sie zur Kasse. Dort können Sie zwischen verschiedenen Zahlungsmethoden wählen und Ihre Lieferadresse angeben.

Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden über unsere Partner Klarna und Payone, einschließlich Kreditkarte, SEPA-Lastschrift, PayPal und Sofortüberweisung.

Bestellungen können bis zur Versandbestätigung storniert werden. Kontaktieren Sie dafür den Anbieter direkt oder nutzen Sie Ihr Bestellungen-Dashboard.

Nach dem Login finden Sie unter "Bestellungen" eine Übersicht aller Ihrer Bestellungen mit aktuellem Status. Bei Versand erhalten Sie eine Tracking-Nummer.

Die Lieferzeit hängt vom jeweiligen Anbieter ab. In der Regel beträgt sie 2-5 Werktage. Genaue Informationen finden Sie auf der Produktseite.

Ja, viele unserer Anbieter bieten eine Abholoption an. Sie können dies bei der Bestellung auswählen und erhalten dann eine Benachrichtigung, wann Ihre Bestellung zur Abholung bereit ist.

Die Versandkosten werden von den einzelnen Anbietern festgelegt und werden Ihnen vor Abschluss der Bestellung angezeigt. Viele Anbieter bieten kostenlosen Versand ab einem Mindestbestellwert an.

Bitte kontaktieren Sie umgehend den Anbieter und dokumentieren Sie den Schaden mit Fotos. Der Anbieter wird sich um eine Lösung kümmern.

Klicken Sie auf "Anbieter werden" im Footer und füllen Sie das Bewerbungsformular aus. Nach erfolgreicher Prüfung (1-2 Werktage) erhalten Sie Zugang zum Anbieter-Dashboard.

Die Registrierung ist kostenlos. Wir erheben eine kleine Provision auf erfolgreiche Verkäufe. Details zu den Konditionen erhalten Sie nach der Freischaltung.

Ja, als verifizierter Anbieter können Sie mehrere Shops für unterschiedliche Produktkategorien oder Standorte erstellen.